Як зупинити спам у Telegram-групі: налаштування та перевірка

Спам-бот, @SpamBot чи антиспам-бот: що вам потрібно

Спам-бот розсилає небажані повідомлення. Офіційний @SpamBot допомагає перевірити обмеження власного акаунта Telegram. Антиспам-бот для групи перевіряє учасників і повідомлення за правилами адміністратора. Ця інструкція стосується захисту групи. Якщо обмежено ваш особистий акаунт, скористайтеся офіційною довідкою Telegram про спам.

1. Обмежте спам засобами Telegram

Відкрийте групу, натисніть її назву та перейдіть до редагування або керування групою. Назви пунктів можуть відрізнятися між Android, iOS і Desktop. Для зміни дозволів потрібні відповідні права адміністратора.

1. Перегляньте «Дозволи». Вимкніть додавання учасників звичайними користувачами, якщо ця можливість не потрібна вашій спільноті. Під час атаки тимчасово обмежте медіа та інші доступні типи повідомлень. Базові дозволи групи стосуються звичайних учасників, а не лише новачків. Для адміністраторів та учасників з індивідуальними дозволами можуть діяти винятки.
2. Перевірте «Запрошувальні посилання». Створіть посилання зі схваленням нових учасників адміністратором, якщо потрібна перевірка перед вступом. Відкличте старе посилання, через яке приходить спам. Нове посилання не скасовує інші активні посилання чи можливість знайти публічну групу.
3. Увімкніть «Повільний режим», якщо він доступний. Інтервал між повідомленнями допомагає стримувати флуд від окремих учасників. Він не замінює перевірку вмісту й не зупиняє атаку з багатьох акаунтів.
4. Перевірте доступність «Агресивного антиспаму». Вбудований фільтр Telegram доступний для груп, що відповідають його вимогам. Якщо пункт відсутній, перевірте права, тип групи та оновлення застосунку. Поточний мінімальний розмір групи задає Telegram.

Вбудований антиспам має журнал: помилкові видалення можна перевіряти й повідомляти про них через «Недавні дії». При цьому Telegram не відкриває адміністратору всі правила свого алгоритму. Офіційний опис вбудованого антиспаму.

2. Підключіть Tezeit і перевірте права

1. Увійдіть у кабінет Tezeit. Використовуйте бота, підключеного до вашого робочого простору. Якщо не знаєте, якого бота додавати, уточніть це в підтримці Tezeit.
2. У Telegram відкрийте керування групою → «Адміністратори» → додавання адміністратора. Виберіть потрібного бота. Дозвольте видалення повідомлень та обмеження учасників, якщо плануєте відповідні автоматичні дії. Для обробки заявок на вступ також потрібне право запрошувати користувачів.
3. Перевірте список груп у кабінеті. Якщо групи немає, скористайтеся формою «Додати групу»: введіть Telegram ID групи та назву. Username необов’язковий. Поле ID очікує числовий ідентифікатор, а не запрошувальне посилання. Якщо ID невідомий, зверніться до підтримки.
4. Створіть звичайну тестову подію від учасника та перевірте, що вона з’явилася в журналі активності потрібної групи. Сам факт додавання бота не доводить, що фільтри та автоматичні дії вже працюють.

3. Налаштуйте захист без поспішних банів

Почніть із тестової групи та вимкнених автоматичних видалень і банів. У Tezeit оцінка ризику й дія — окремі речі: підозрілий бал не означає, що користувача вже заблоковано. Реальна дія залежить від правил, режиму та прав бота.

• Сформулюйте правило спільноти. Наприклад: «Реклама сторонніх послуг дозволена лише після погодження». Звичайне посилання на корисну статтю саме по собі не є спамом.
• Перегляньте сигнали й пороги. Зіставляйте причини оцінки з контекстом повідомлення. Не встановлюйте жорсткий бан лише за відсутність аватарки або один підозрілий елемент профілю.
• Перевіряйте кожну зміну. Змінюйте одне правило або поріг за раз. Спочатку перевірте результат, потім увімкніть потрібну автоматичну дію.

Капча перевіряє виконання завдання при вході, але не гарантує, що людина не надішле рекламу згодом. Поєднуйте перевірку новачків із перевіркою повідомлень.

4. Перевірте захист у тестовій групі

Використовуйте окремий тестовий акаунт звичайного учасника. Повідомлення адміністратора можуть оброблятися інакше, тому вони не є надійним тестом захисту.

1. Надішліть нейтральне повідомлення: «Привіт! Де можна прочитати правила групи?» Перевірте, що правила не позначають його як спам без причини.
2. Якщо ввімкнено перевірку посилань, надішліть безпечний тестовий текст із https://example.com. Очікуваний результат залежить від ваших налаштувань — URL сам по собі не має обов’язково викликати бан.
3. Якщо тестуєте флуд, повторіть нешкідливу репліку у тестовій групі. У журналі перевірте відповідний сигнал і оцінку.
4. Лише після перевірки оцінок увімкніть потрібну дію на тестовій групі й повторіть перевірку. Переконайтеся, що журнал відображає фактичний результат дії.

Не використовуйте справжні фішингові посилання та не тестуйте бан на реальних учасниках. Видалене повідомлення не можна автоматично повернути в його початковий вигляд.

5. Усуньте типові проблеми

Бот не реагує або групи немає в кабінеті

Перевірте, чи додано правильного бота до правильної групи та чи відкрито потрібний робочий простір. Перевірте права адміністратора й наявність тестової події в журналі. Якщо подій немає, надішліть підтримці ID групи, час тесту та опис проблеми. Не передавайте токен бота у звичайному листуванні.

Оцінка ризику є, але повідомлення не видаляється

Перевірте режим роботи, перемикач автоматичного видалення, поріг дії та право видаляти повідомлення. Оцінка, що не досягла вашого порога, або режим лише журналювання не повинні спричиняти видалення.

Бот помилково реагує на корисні повідомлення

Тимчасово вимкніть відповідну автоматичну дію. Знайдіть подію, перегляньте причину та змініть правило або поріг. Якщо учасника помилково заблоковано, зніміть обмеження через керування групою. Повторіть і нейтральний, і проблемний тест перед поверненням автоматизації.

Спам надходить після успішного проходження капчі

Перевірте фільтри повідомлень: рекламу можуть надсилати люди й акаунти, що вже пройшли вступну перевірку. Для масового напливу новачків скористайтеся окремим планом захисту від бот-рейдів.

Як перевіряти результат після запуску

Фіксуйте кількість пропущених спам-повідомлень, помилкових дій і час ручної модерації. Порівнюйте схожі періоди з урахуванням активності групи. Мета — зменшити спам і роботу адміністратора, зберігши нормальне спілкування. Переглядайте журнал після змін правил і нових типів атак.